Refund policy

Devoluciones

En Gaia Collection no realizamos devoluciones de productos. Sin embargo, ofrecemos la opción de cambio bajo ciertas condiciones.

 

Condiciones para solicitar un cambio

1. Plazo para cambios: El cliente cuenta con un máximo de 3 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar un cambio.
2. Proceso de solicitud: Para gestionar un cambio, el cliente deberá contactarnos a través de WhatsApp o Instagram.
3. Envío de la prenda:
   • La prenda debe ser enviada a nuestra tienda utilizando una guía de retorno proporcionada por Gaia Collection.
   • Se requieren dos guías adicionales para completar el proceso:
     • Una para que el cliente nos envíe el paquete.
     • Otra para que Gaia Collection envíe el nuevo producto.
   • Costo de envío:
     • Un envío corre por cuenta del cliente.
     • El otro envío corre por cuenta de Gaia Collection.

Casos en los que no se pueden realizar cambios

No será posible realizar cambios en los siguientes casos:

• Accesorios y productos de uso personal, tales como:
  • Bolsas
  • Joyería
  • Medias
  • Cintas
  • Parches
  • Bras y otros artículos de uso íntimo
• Artículos en oferta o con descuento sobre su precio original.

Si tienes dudas o requieres más información, contáctanos a través de nuestros canales oficiales.

📲 WhatsApp: 6673327320 // wa.me/526673327320
📩 Instagram: @gaiacollectionmx